Conditions générales de vente

1. ADHESION

Il est obligatoire d’adhérer à l’association Fleurs et Neige pour bénéficier des séjours proposés. Cette adhésion se concrétise par le paiement d’une cotisation annuelle de 25€. Elle ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. La cotisation annuelle est réglée séparément au plus tard lors de l’inscription et accompagne le versement de l’acompte. L’adhésion couvre une année de fonctionnement. Elle vous donne la qualité d’adhérent de l’association Fleurs et Neige mais n’est valable que pour celle-là.

2- TARIFS

Aucune révision du barème appliqué ne pourra être effectuée après le versement du solde ou à la fin du séjour. Pour le logement en chambre individuelle (selon disponibilités), un supplément vous est demandé. Les tarifs sont publiés à titre indicatif, sous réserve d’erreurs ou d’omissions. Ils ont été établis sur la base de l’environnement juridique et fiscal en vigueur à la date d’élaboration du document.
Ils peuvent être modifiés pour tenir compte des évolutions extérieures. Les tarifs sont calculés: à la personne pour les séjours en pension complète, demi-pension et chambre avec petit-déjeuner. Quelle que soit votre formule de séjour nos tarifs incluent, pour 8 jours/7 nuits: – l’hébergement en chambre double ou familiale (en pension complète et demi-pension), – en pension complète (du diner du 1er jour au petit-déjeuner du dernier jour). En demi-pension (7 déjeuners ou diners et 7 petit-déjeuner)

3- RESERVATION

Conditions de réservation à Fleurs et Neige :

L’acceptation de réservation sous forme numérique ou papier implique l’adhésion annuelle à l’association de 25€ par titulaire de réservation et l’acceptation des présentes conditions générales sans aucune restriction.

Les prestations suivantes sont incluses pour chaque réservation :

L’accueil de la clientèle

la fourniture du linge de lit et de toilette durant le séjour

les lits faits à l’arrivée

le nettoyage des locaux à la fin du séjour

Pour toute réservation, le versement d’acompte d’un montant égal à 30% du prix total de la réservation devra être effectué soit par chèque, virement, carte bancaire ou chèques vacances.

Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.

La somme équivalente à 30 % du montant total du séjour peut être demandée ou prélevée par l’établissement à tout moment après la réservation

La somme équivalente à 70 % du montant total du séjour sera demandée ou prélevée par l’établissement au moins 30 jours avant l’arrivée.

Tout retard dans le règlement du séjour peut entraîner l’annulation de la réservation sans relance de notre part.

La taxe de séjour communale de 0,85€/adulte( +18 ans)/nuit est obligatoire et à payer sur place. Son montant est donné à titre indicatif et sous réserve de modification sans préavis.

4- EXECUTION DES PRESTATIONS

a. Remise des Clés

Les espaces d’hébergement ne sont disponibles qu'à partir de 17h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérés avant 9h30 le jour du départ, et ce quelle que soit l'heure d'arrivée ou de départ du moyen de transport utilisé par le Client pour se rendre sur le lieu du Séjour.
Comme nous ne disposons pas d'accueil de nuit, nous vous conseillons de prendre vos précautions afin d’en prévenir le personnel d’accueil en cas d’arrivée tardive.

b. Les repas

Lorsque des repas sont inclus dans le Contrat, leur nombre dépend du nombre de nuitées. Il est en outre expressément convenu que : - La pension complète débute avec le repas précédant la première nuit et prend fin avec le petit-déjeuner suivant la dernière nuit d'hébergement ; pour les autres jours du Séjour, elle comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. - La demi-pension débute avec le repas précédant la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit d'hébergement.

5- AIDE AUX VACANCES

a. Les chèques vacances

Fleurs et Neige village vacances Cap France est agréé par l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV). Les chèques vacances viennent directement en déduction du séjour. Ils doivent être adressés par courrier recommandé le plus rapidement possible

b. Les bons vacances

Certaines familles bénéficient de «bons vacances» attribués par les Caisses d’ Allocations Familiales. Il faut rappeler certaines règles :

selon le règlement des CAF, les bons vacances sont acceptés en paiement du séjour après versement de l’acompte

ces bons vacances ne sont valables que pour la période de vacances scolaires de votre académie

seuls les originaux sont pris en compte. Ils doivent être adressés obligatoirement avant le solde du séjour ; Fleurs et Neige dégage toute responsabilité en cas de perte.

le remboursement éventuel du trop-perçu ne pourra intervenir qu’après la fin du séjour et après remboursement par la CAF, du montant correspondant.

6- DESISTEMENT, ANNULATION

Le client doit préciser le nombre exact de personnes prévues pour le séjour. Si le nombre de clients dépasse la capacité d’accueil autorisée, le personnel d’accueil refusera les personnes supplémentaires à leur arrivée. Toute modification ou rupture du contrat sera considérée à l’initiative du client.

Conditions d’annulation :

Les longs séjours réservés au tarif standard sont annulables jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée mais les frais de dossier de 50€ et la taxe d’adhésion annuelle à l’association (25€) restent à la charge du client.
En cas d’annulation ou modification à moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’établissement prélèvera le montant total de la réservation.
Pour toute réservation de dernière minute à moins de 14 jours avant la date d’arrivée, l’établissement prélèvera 100% du montant total de la réservation. Idem pour les non présentations.

Périodes de vacances scolaires : les séjours réservés au tarif standard sont annulables et modifiables au plus tard 60 jours avant la date d’arrivé, les frais de dossier de 50€ et la taxe d’adhésion annuelle sont tout de même facturés.. Pour toute annulation ente 60 et 30 jours avant l’arrive, l’établissement facture l’acompte correspondant à 30% du montant total.

Les courts séjours réservés au tarif standard sont annulables jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée.

En cas d’annulation ou modification entre 15 et 7 jours avant la date d’arrivée, l’établissement prélèvera le montant correspondant à 50% du montant total de la réservation. A moins de 7 jours, le montant total sera prélevé.
Les tarifs non annulables et non remboursables font objet d’un prépaiement total au moment de la réservation.
Les offres promotionnelles ponctuelles peuvent avoir des conditions de paiement et d’annulation différentes.
Aucun remboursement n’est consenti pour une arrivée tardive, un départ anticipé, des absences en cours de séjour, ou des repas pris à l’extérieur.

7- ASSURANCES ANNULATIONS

Aucune assurance obligatoire n’est comprise dans les Prestations proposées par l’Association. Il appartient au Client de souscrire tout autre contrat d’assurance tel que, notamment, une assurance annulation/interruption de séjour ou une assistance rapatriement. Est proposé au client une assurance annulation facultative dans le cadre des prestations vendues. L’association souscrit à l’assurance SARL GRITCHEN AFFINITY 27 RUE CHARLES DURAND CS 70139 18 021 BOURGES. Les clauses et conditions de l’assurance annulation-interruption et notamment les événements garantis sont inclus dans le fascicule qui est joint à votre contrat de réservation. Il incombe ainsi au Client de souscrire toute assurance éventuellement nécessaire et/ou obligatoire pour la réalisation des Prestations. A ce titre, il souscrit notamment un contrat couvrant sa responsabilité civile, pour son propre compte ainsi que pour les personnes dont il doit répondre.

8- LES ANIMAUX FAMILIERS

Sauf cas particulier (chiens-guides…), les animaux ne sont pas admis à Fleurs et Neige village vacances Cap France.

8- LOI INFORMATIQUES ET LIBERTES

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. L’inscription à Fleurs et Neige implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales de vente.